Удаление данных

1. Удаление внутри системы

Войдите в аккаунт и выберите «Удалить аккаунт» в разделе «Настройки». После подтверждения процесс запускается автоматически.

Это самый быстрый способ — удаление ставится в очередь немедленно.

2. Удаление по запросу

Если вы не можете войти в систему, отправьте запрос на удаление на электронный адрес ниже. Для подтверждения личности укажите зарегистрированный номер телефона.

Мы ответим в течение 5 рабочих дней после получения запроса и запустим процесс.

3. Отключение Instagram

Если вы хотите только отключить Instagram (не удаляя аккаунт), нажмите «Отключить» в разделе «Аккаунты» на платформе.

Это также можно сделать со стороны Instagram: настройки Facebook → «Бизнес-интеграции» → FastSell → «Удалить». После этого мы не получаем новые комментарии и сообщения.

4. Что удаляется

При удалении аккаунта полностью удаляется следующее:

• —Данные вашего аккаунта — имя, телефон, электронная почта, данные компании.
• —Токен доступа Instagram и все записи о подключённых аккаунтах.
• —Ваш ключ AI-провайдера.
• —Все диалоги, история сообщений и собранные лиды.
• —Правила автоматизации, каталог товаров и настройки.

5. Что сохраняется

Бухгалтерские и налоговые документы (платёжные чеки, счета-фактуры) хранятся в течение срока, установленного законом. Они содержат минимально необходимые данные для идентификации.

Логи безопасности хранятся 90 дней, после чего удаляются автоматически.

6. Сроки

После подтверждения запроса все данные полностью удаляются из рабочих и резервных копий в течение 30 дней.

По завершении процесса вам отправляется подтверждение. Восстановить удалённые данные будет невозможно.