Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Платформой управляет общество с ограниченной ответственностью «INNOSOFT» (ИНН 311752356), зарегистрированный адрес: город Ташкент, Узбекистан. В этом документе под «мы», «платформа» или «FastSell» понимается эта компания.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса:

• —Данные аккаунта — имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, название компании.
• —Данные Instagram-аккаунта — идентификатор аккаунта, имя пользователя, подключённая страница Facebook и токен доступа, получаемые через Meta. Ваш пароль нам никогда не передаётся.
• —Комментарии и сообщения — комментарии и личные сообщения в подключённом аккаунте, а также идентификатор и имя написавшего пользователя.
• —Лиды — данные клиентов, собранные в ходе диалога (имя, номер телефона, город и другие поля, которые вы настроите).
• —Ключ AI-провайдера — подключённый вами API-ключ. Хранится в зашифрованном виде и используется только для запросов от вашего имени.
• —Технические данные — IP-адрес, тип браузера, время входа и служебные логи.

3. Для чего мы используем данные

Собранные данные используются исключительно в следующих целях:

• —Ответы на комментарии и сообщения Instagram по настроенным вами правилам.
• —Сбор, хранение лидов и передача их в выбранные вами сервисы (Google Sheets, Telegram, webhook, CRM).
• —Управление вашим аккаунтом, подсчёт лимитов тарифа и техническая поддержка.
• —Обеспечение безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений и спама.
• —Улучшение работы платформы на основе обобщённой статистики, не позволяющей идентифицировать личность.

4. Данные Meta (Instagram и Facebook)

Ваш Instagram-аккаунт подключается через официальную систему авторизации Meta. Мы получаем доступ только к тем данным, на которые вы дали разрешение, и используем их в соответствии с условиями платформы Meta.

Полученные данные не используются в рекламных целях, не продаются и не передаются третьим лицам. Вы можете отключить подключение в любой момент — после этого мы не получаем новых данных.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём ваши данные. Они передаются только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• —Meta Platforms — для получения комментариев и сообщений и отправки ответов.
• —Выбранный вами AI-провайдер (Google, Anthropic или OpenAI) — для генерации текста ответа. Запросы отправляются с вашим ключом.
• —Настроенные вами получатели — Google Sheets, Telegram, webhook или ваша CRM. Эти направления определяете только вы.
• —Поставщики хостинга и инфраструктуры — для работы серверов, на договорной основе.
• —Уполномоченные государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.

6. Сколько хранятся данные

Диалоги и лиды хранятся в течение срока, указанного в вашем тарифе: бесплатный — 30 дней, Start — 6 месяцев, Pro — 2 года, Agency — без ограничений.

При удалении аккаунта все ваши данные полностью удаляются в течение 30 дней. Бухгалтерские документы хранятся в течение срока, установленного законом.

7. Безопасность

Токены доступа и AI-ключи хранятся в базе данных в зашифрованном виде (AES-256-GCM) и никогда не возвращаются полностью в ответах API.

Все соединения выполняются по HTTPS. Доступ сотрудников к данным ограничен рабочей необходимостью.

Тем не менее, ни одна система в интернете не является абсолютно защищённой. Просим использовать надёжный пароль для вашего аккаунта.

8. Ваши права

Вы можете в любое время:

• —Просмотреть и получить копию хранящихся у нас данных.
• —Исправить неверные данные.
• —Удалить аккаунт и все данные.
• —Отключить Instagram или удалить AI-ключ.
• —Отозвать согласие на обработку ваших данных.

9. Данные ваших клиентов

Данные людей, написавших вам в Instagram (имя, номер телефона, текст сообщения), принадлежат вам. В отношении этих данных вы являетесь контролирующей стороной, а мы обрабатываем их по вашему поручению.

Законность сбора и использования этих данных — ваша ответственность. Мы используем их только для оказания вам услуги.

10. Изменения в политике

Эта политика может периодически обновляться. О существенных изменениях мы сообщим заранее по электронной почте или через платформу. Дата обновления указана в начале документа.